Vilkår og betingelser

1. Priser og tilbud

Alle priser oppgis inkludert merverdiavgift. Et skriftlig tilbud fra oss er bindende i 30 dager fra tilbudsdato. Prisene på nettsiden er veiledende og kan endres uten varsel, men et akseptert tilbud står fast.

Frakt kommer i tillegg og avtales ved bestilling. Kostnaden avhenger av leveringsadresse, ordrevolum og vekt.

2. Levering

Timbertech Norge AS besørger frakt av terrassebord og rekkverk til kunder i Norge. Lagervarer leveres normalt innen cirka sju virkedager. Bestillingsvarer tar lengre tid, og leveringstiden opplyses ved bestilling.

Kunden må sørge for at leveringsstedet er tilgjengelig for kjøretøyet som benyttes, og at noen kan ta imot og kontrollere varene.

3. Mottakskontroll og transportskade

Varene skal kontrolleres ved mottak. Synlige skader eller avvik må meldes til transportøren og til oss innen 24 timer etter levering, med bilder av både skaden og emballasjen.

Meldes en transportskade for sent, kan kravet bli avslått fordi vi da ikke lenger kan gjøre det gjeldende overfor transportøren.

4. Erstatning ved skade på terrassebord

Skade vurderes ut fra hvor stor del av bordets lengde som er berørt:

Vi forbeholder oss retten til å inspisere skadede varer før erstatning utbetales eller nytt bord sendes. Eventuelle returkostnader dekkes av oss.

5. Reklamasjon

Reklamasjon på leveransen sendes skriftlig til post@timbertech.no innen sju dager etter levering, med bilder, beskrivelse av skaden og ordrenummer. Ved godkjent reklamasjon utbetales erstatning innen 14 dager, eller ny vare sendes så snart den er tilgjengelig.

6. Angrerett

Ved kjøp som inngås utenom faste forretningslokaler eller ved fjernsalg, har du som forbruker 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra du mottar varen. Varen skal returneres i vesentlig samme stand, og du dekker returkostnaden med mindre annet er avtalt.

Angreretten gjelder ikke varer som er tilvirket eller tilpasset særskilt etter dine spesifikasjoner, for eksempel bord kappet i bestemte lengder på din bestilling.

7. Montering og ansvar etter levering

Vi er ikke ansvarlige for skader som oppstår etter levering, herunder feil håndtering, lagring eller montering hos kunden. Erstatning omfatter kun den skadede varen og dekker ikke kostnader til montering, demontering, arbeid eller følgeskader.

Feil montering opphever produsentens garanti og kan svekke reklamasjonsretten. Følg monteringsveiledningen — særlig kravene til senteravstand, fuger og festemidler. Se hva garantien dekker.

8. Produsentgaranti

Terrassebord og rekkverk leveres med garanti fra produsenten AZEK Building Products LLC. Garantien er et tillegg til dine rettigheter etter norsk lov og erstatter dem ikke. Vilkår, varighet, avkorting og unntak er beskrevet på garantisiden.

9. Personopplysninger

Vi behandler bare de opplysningene som er nødvendige for å gi deg tilbud, levere varer og oppfylle bokføringsplikten. Opplysningene deles ikke med andre enn transportør og produsent når det er nødvendig for leveransen. Du kan når som helst be om innsyn, retting eller sletting ved å kontakte oss.

10. Tvister

Er vi uenige, forsøker vi først å løse det direkte. Kommer vi ikke i mål, kan forbrukere bringe saken inn for Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget. Norsk rett gjelder.

Har du spørsmål til betingelsene, ring 97 70 14 58 eller send en e-post — vi svarer gjerne før du bestiller.