Hva garantien faktisk dekker
Mange leverandører skriver «25 års garanti» og lar det bli med det. Vi legger ut hele teksten, inkludert avkortingen og unntakene, fordi det eneste som er verre enn en begrenset garanti er en overraskelse.
Garantitid
| Produkt | Privatkunde | Næring |
|---|---|---|
| TimberTech Edge terrassebord (Coconut Husk, Sea Salt Grey) | 25 år, avkortet fra år 11 | 10 år |
| RadianceRail rekkverk | 25 år, avkortet fra år 11 | 10 år |
| Tilbehør til rekkverk (belysning, portsett) | 5 år | 5 år |
Hva den dekker
Garantien gjelder materialfeil og produksjonsfeil som oppstår ved normal bruk i garantiperioden, og som fører til at bordet eller rekkverket:
- flasser eller blemmer
- splitter eller flises opp
- sprekker
- råtner
- får skade fra termitter eller soppråte
Hva den ikke dekker
Dette er den delen som sjelden står med store bokstaver andre steder. Garantien dekker ikke:
- Fargeendring og falming. Normal værslitasje der overflaten lysner, kritter, flekker seg eller samler skitt er uttrykkelig unntatt.
- Feil montering. For liten fuge, for stor senteravstand eller feil festemidler setter garantien ut av spill. Følg monteringsveiledningen.
- Salt, kjemikalier og forurensning. Misfarging, rust og anløping fra saltsprut, saltluft, kjemikalier eller forurensning er unntatt — også for RadianceRail.
- Sterk varme og reflektert lys. Skade eller falming fra varmekilder, inkludert reflektert sollys fra energiglass (Low-E), er unntatt.
- Setninger i grunn og underlag. Bevegelse eller kollaps i bjelkelag, fundament eller grunn.
- Naturskade og miljø. Flom, storm, lyn, mugg, alger, samt flekker fra jord, fett og olje.
- Feil bruk og behandling. Skader fra uvøren håndtering, lagring, misbruk eller maling og kjemikalier produsenten ikke har godkjent skriftlig.
- Festemidler som ikke er levert av produsenten.
- Arbeid og frakt. Garantien dekker materialet, ikke kostnaden med å rive ut og legge nytt.
Avkortingen fra år 11
De første ti årene gjelder garantien fullt ut. Deretter reduseres dekningen slik — dette gjelder både om produsenten erstatter materiale og om de refunderer kjøpesummen:
| År etter kjøp | Dekning |
|---|---|
| 1–10 | 100 % |
| 11–13 | 80 % |
| 14–16 | 60 % |
| 17–19 | 40 % |
| 20–22 | 20 % |
| 23–25 | 10 % |
Norsk reklamasjonsrett kommer i tillegg
Garantien fra produsenten er en frivillig tilleggsordning. Den innskrenker ikke rettighetene du har som forbruker etter forbrukerkjøpsloven, der reklamasjonsfristen er fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Er det noe galt med varen du har kjøpt av oss, tar du kontakt med oss — så tar vi det derfra.
Slik melder du en sak
- Ta kontakt med oss så snart du oppdager feilen. Produsenten krever varsel innen 30 dager fra du oppdaget den.
- Ha kjøpsbevis klart, og ta bilder av feilen — gjerne både nært og på avstand.
- Vi vurderer saken sammen med deg og melder den videre til produsenten hvis den hører hjemme der.
- Blir kravet godkjent, får du enten nytt materiale eller pengene tilbake for den defekte delen. Erstatningsmaterialet blir så likt som mulig, men eksakt fargelikhet garanteres ikke.
Overføring ved salg av bolig
Garantien kan overføres én gang, innenfor fem år fra kjøpsdato, til den som kjøper boligen. Det er verdt å nevne i en salgsoppgave.
Denne siden er et sammendrag på norsk. Ved en eventuell konflikt om innholdet er det produsentens fullstendige garantidokumenter fra AZEK Building Products LLC som gjelder. Vi sender dem gjerne over på forespørsel.
Spørsmål om garantien?
Ring oss, så går vi gjennom den konkrete situasjonen din. Vi svarer også når svaret er nei.